Das Intervall ist die eigentliche Entscheidung
Die meisten Angebote scheitern nicht am Preis, sondern daran, dass das Intervall nie zur Nutzung gepasst hat. Eine grobe Orientierung:
- Täglich ab etwa 20 Personen im Haus, bei Publikumsverkehr oder bei gemeinsam genutzter Küche. Sanitär und Küche sind die Treiber, nicht die Schreibtische.
- Zwei- bis dreimal wöchentlich für Teams zwischen etwa fünf und zwanzig Personen. Der häufigste Fall in Berliner Büros.
- Wöchentlich für kleine Teams, Kanzleien und Praxen ohne Laufkundschaft.
- Hybrid beachten: Wenn dienstags und mittwochs alle da sind und freitags niemand, ist ein starres Montag-Mittwoch-Freitag-Raster verschenktes Geld. Das Intervall sollte den Bürotagen folgen.
Was in ein Leistungsverzeichnis gehört
Ein Leistungsverzeichnis ist die Liste, welche Fläche in welchem Turnus mit welchem Arbeitsgang gereinigt wird. Ohne sie diskutieren Sie später über Eindrücke statt über Vereinbartes. Es unterscheidet mindestens drei Frequenzen:
- Jeder Termin: Böden, Sanitär, Küche, Papierkörbe, Griffe und Lichtschalter, Empfangsbereich.
- Wöchentlich bis monatlich: Staub auf Ablagen und Schränken, Türen und Rahmen, Glastüren, Heizkörper, Aufzugskabine.
- Ein- bis zweimal jährlich: Fenster innen und außen, Grundreinigung der Böden, Polster, Lamellen.
Schreibtische sind ein Sonderfall. Wenn Unterlagen darauf liegen, wird nicht darunter gewischt — das ist keine Nachlässigkeit, sondern die einzig sinnvolle Regel. Wer wischen lassen will, muss abends abräumen. Das gehört ins Verzeichnis, sonst ist es der erste Streitpunkt.
Fünf Fragen vor der Unterschrift
Wer hat den Schlüssel, und was passiert bei Verlust?
Bei Schließanlagen kann ein verlorener Schlüssel den Austausch der gesamten Anlage bedeuten — ein fünfstelliger Schaden. Klären Sie, wie viele Schlüssel herausgegeben werden, wer sie führt, und ob die Haftpflichtversicherung des Dienstleisters Schließanlagenschäden einschließt.
Wer kommt, wenn die Reinigungskraft krank ist?
Die Frage, die am seltensten gestellt wird und am häufigsten der Grund für den nächsten Wechsel ist. Lassen Sie sich die Vertretungsregelung konkret erklären.
Eigenes Personal oder Subunternehmer?
Das entscheidet, ob über Jahre dieselben Leute kommen. Bei Subunternehmerketten wechselt das Personal häufig, und niemand kennt die Eigenheiten Ihrer Räume. Wir arbeiten ausschließlich mit eigenem Personal.
Wie ist der Datenschutz geregelt?
Reinigungskräfte bewegen sich abends allein durch Räume mit Akten und Bildschirmen. In Kanzleien, Praxen und Steuerbüros sollte eine Verschwiegenheitsverpflichtung vorliegen — und Ihre Seite sollte eine Clean-Desk-Regel haben.
Wie wird abgerechnet?
Fester Monatspreis oder Stundenabrechnung. Ein Festpreis verlagert das Risiko der Kalkulation auf den Dienstleister, wo es hingehört. Prüfen Sie außerdem, ob Reinigungsmittel, Maschinen und Anfahrt enthalten sind, und ob Verbrauchsmaterial wie Seife und Papier gestellt wird — das ist häufig ein separater Posten.
Reinigungszeit: vor, während oder nach dem Betrieb?
Abends nach Feierabend ist der Normalfall und stört niemanden, setzt aber Zutritt außerhalb der Bürozeiten voraus. Frühmorgens funktioniert gut in Gebäuden mit Empfang. Tagesreinigung während des Betriebs ist teurer und lauter, hat aber einen Vorteil, den viele unterschätzen: Sanitärbereiche werden zwischendurch kontrolliert, statt einmal in 24 Stunden.
Was unsere Büroreinigung im Einzelnen umfasst, steht auf der Leistungsseite; Einstiegspreise finden Sie unter Preise. Verwalten Sie mehrere Objekte, ist die Seite für Hausverwaltungen der direktere Weg.